Doorgaan
Helpdesk Eduarte
Welkom bij Eduarte
Nieuwe locatie MBO3-4 BADWEG [NIEUW 9-9-2022]

Sinds de zomervakantie zijn de MBO-locaties Leeuwarden 1-2 en 3-4 in Eduarte samengevoegd tot 1 organisatie-eenheid (LWD MBO 3-4).
Hierdoor werden alle studenten van beide locaties voor alle medewerkers zichtbaar. Om onderscheid te kunnen maken zijn aan deze organisatie-eenheid 2 locaties gekoppeld, namelijk de locatie Aeres MBO Leeuwarden en Aeres MBO Leeuwarden-Badweg.

Heb je een aanstelling bij beide locaties, dan kun je beide locaties kiezen. Anders zie je alleen de locatie van je aanstelling.
Selecteer altijd beide filters (organisatie-eenheid en locatie), om onjuiste gegevens te voorkomen.

Wij hopen dat deze wijziging een verbetering oplevert.

Heb je nog vragen of opmerkingen dan dit graag melden via het ICT Serviceportaal (Topdesk).

OSO-koppeling [NIEUW 9-9-2022]

Bij het ophalen van het OSO-dossier volgt een foutmelding.
Dit probleem wordt niet op korte termijn opgelost. Voor nu is het dus nodig om de dossiers op te vragen bij de toeleverende scholen.

Helpdesk Eduarte voor alle Aeres medewerkers

De IT ServiceDesk (TopDesk) van de Friese locaties is nu geïntegreerd met TopDesk voor alle Aeres medewerkers operationeel. Je kunt vanaf nu geen melding meer maken per e-mail, zoals je gewend bent.

Voor het maken van een melding klik je op de knop [Helpdesk Eduarte] in de rechter sidebar op het 'Welkomscherm Eduarte'.

Kopie mail EduArte NIET gebruiken!

Bij het mailen vanuit EduArte blijkt dat dit niet altijd BCC gebeurt! Wanneer er gekozen wordt voor de functie " Kopie", dan worden de geadresseerden CC toegevoegd. Alle ontvangers kunnen dan elkaars email-adres zien! We hebben dit privacy-issue gemeld bij de leverancier. Als tijdelijke oplossing kun je het mailtje twee maal sturen. Eenmaal naar de hoofdgeadresseerde en hierna nogmaals naar de personen die de mail ook moeten ontvangen. We hopen dat de leverancier dit snel oplost. We zullen dit dan uiteraard laten weten.

Het account is geblokkeerd! Wat nu?

Elke 10 minuten worden geblokkeerde accounts vanuit het systeem automatisch gedeblokkeerd. Na 10 minuten kun je proberen opnieuw in te loggen. Voordat je account wordt gedeblokkeerd, zie je in het inlogscherm een rood blokje met daarin de resterende tijd tot de deblokkering. Gaat het weer mis dan is het misschien verstandig om de toetsenbordinstellingen (b.v. Caps Lock staat aan) te controleren of het wachtwoord te wijzigen. N.b.: De beheerders van het systeem kunnen een account nooit deblokkeren.

EduArte release (elke 14 dagen)

Het kan zijn dat na de installatie van een release functies anders / beter werken. Tevens is nieuwe functionaliteit aan het programma toegevoegd. Hopelijk levert het in alle gevallen verbeteringen op en ondervind je weinig / geen hinder van deze update.

Let op! Je accountnaam is gewijzigd in Eduarte

Let op! Je accountnaam is veranderd. Je gebruikersnaam is hetzelfde als je Aeres-mailadres. Je wachtwoord van Eduarte is ongewijzigd en is dus hetzelfde als voor de omzetting.

Aeres informatiekaarten
Instructiefilmpjes EduArte Onderwijs Portaal voor de docent
Instructiefilmpjes EduArte Onderwijs Portaal voor de coach
Handleiding EduArte Onderwijs Portaal voor de docent (Aeres Friese locaties)
Handleidingen EduArte