Doorgaan
Helpdesk Eduarte
Welkom bij Eduarte
Helpdesk Eduarte voor alle Aeres medewerkers

De IT ServiceDesk (TopDesk) van de Friese locaties is nu geïntegreerd met TopDesk voor alle Aeres medewerkers operationeel. Je kunt vanaf nu geen melding meer maken per e-mail, zoals je gewend bent.

Voor het maken van een melding klik je op de knop [Helpdesk Eduarte] in de rechter sidebar op het 'Welkomscherm Eduarte'.

Naamswijziging MBO 3-4 Leeuwarden naar Aeres MBO Leeuwarden

In Eduarte is de officiële naam van de organisatie-eenheid, locatie LWD MBO 3-4 op dinsdagmiddag 5 april gewijzigd van ‘Aeres MBO 3&4 Leeuwarden’ in ‘Aeres MBO Leeuwarden’. Dit betekent dat in alle communicatie die vanuit Eduarte naar buiten gaat (via koppelingen, mail, documenten, etc.) alleen de gewijzigde naam zichtbaar zal zijn. Indien iemand nog een rapportage tegenkomt, waarin dit niet automatisch is gewijzigd dan kan er een melding gemaakt worden via ICT Serviceportaal dat is te benaderen via Kiem.

Intake aanmelding NIET VERWIJDEREN [NIEUW d.d. 27-01-2022]

Dit bericht is bedoeld voor de administratief medewerkers van de Friese locaties Intake aanmelding NIET VERWIJDEREN Sinds de migratie van de Eduarte database moet de 'Intake' onder de geselecteerde 'deelnemer' (>> Verbintenissen >> Intake) blijven bestaan. De 'Intake' mag niet meer worden verwijderd, omdat tijdens de digitale aanmelding onder de intake waardevolle informatie kan zijn vastgesteld in extra 'Vrije velden' door de ouder/verzorger van de VMBO-leerling, of door de MBO student.

Kopie mail EduArte NIET gebruiken!

Bij het mailen vanuit EduArte blijkt dat dit niet altijd BCC gebeurt! Wanneer er gekozen wordt voor de functie " Kopie", dan worden de geadresseerden CC toegevoegd. Alle ontvangers kunnen dan elkaars email-adres zien! We hebben dit privacy-issue gemeld bij de leverancier. Als tijdelijke oplossing kun je het mailtje twee maal sturen. Eenmaal naar de hoofdgeadresseerde en hierna nogmaals naar de personen die de mail ook moeten ontvangen. We hopen dat de leverancier dit snel oplost. We zullen dit dan uiteraard laten weten.

Het account is geblokkeerd! Wat nu?

Elke 10 minuten worden geblokkeerde accounts vanuit het systeem automatisch gedeblokkeerd. Na 10 minuten kun je proberen opnieuw in te loggen. Voordat je account wordt gedeblokkeerd, zie je in het inlogscherm een rood blokje met daarin de resterende tijd tot de deblokkering. Gaat het weer mis dan is het misschien verstandig om de toetsenbordinstellingen (b.v. Caps Lock staat aan) te controleren of het wachtwoord te wijzigen. N.b.: De beheerders van het systeem kunnen een account nooit deblokkeren.

EduArte release (elke 14 dagen)

Het kan zijn dat na de installatie van een release functies anders / beter werken. Tevens is nieuwe functionaliteit aan het programma toegevoegd. Hopelijk levert het in alle gevallen verbeteringen op en ondervind je weinig / geen hinder van deze update.

Inlogcode EduArte (en wachtwoord wijzigen)

De gebruikersnaam voor EduArte is de 'NW'-code. Je kunt je wachtwoord voor EduArte alleen zelf wijzigen in EduArte via >> home >> Home >> Account.

Aeres informatiekaarten
Instructiefilmpjes EduArte Onderwijs Portaal voor de docent
Instructiefilmpjes EduArte Onderwijs Portaal voor de coach
Handleiding EduArte Onderwijs Portaal voor de docent (Aeres Friese locaties)
Handleidingen EduArte